Infraestructure
Application management services
Optimizamos sus operaciones de IT a través de un solo punto de interacción crítica para supervisar la gestión de sus soluciones empresariales.
Mantenimiento de aplicaciones
Nos encargamos de la gestión y mantenimiento de aplicaciones, asegurando la continuidad y operatividad de sus sistemas e infraestructura, con los niveles de servicio acordados.
Transformación continua
Nuestros equipos de profesionales especializados en Application Management Services (AMS), lo acompañan en el proceso de transición de sistemas heredados, hacia un modelo de gestión estratégica de soluciones tecnológicas a la altura de las necesidades del negocio.
Soporte personalizado de aplicaciones
Brindamos planes de soporte a su medida, asegurando que las aplicaciones críticas de su negocio estén disponibles y sean capaces de responder en tiempo y forma a las necesidades de los usuarios. Realizamos el monitoreo constante de los niveles de servicio (SLA), así como el reporte, seguimiento y resolución inmediata de incidentes.
Acuerdos de nivel de servicio
Trabajamos con acuerdos de nivel de servicios establecidos de común acuerdo, asegurando una prestación acorde a las expectativas y medible periódicamente. En los parámetros de SLA, se establecen los indicadores que deben ser cumplidos, definiendo un nivel específico de calidad de la prestación.